شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش همفراز رایانه
مهلت تست اولیه:
تمامی دستگاه‌های استوک ارائه‌شده توسط همفراز رایانه دارای ۱۰ روز مهلت تست سخت‌افزاری هستند. مشتریان عزیز می‌توانند در این بازه، دستگاه خود را بررسی کرده و در صورت وجود ایراد سخت‌افزاری (غیر از آسیب فیزیکی ناشی از استفاده یا حمل‌ونقل) موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند.گارانتی یک‌ساله با پرداخت ۱۰٪ ارزش دستگاه:
مشتریان در صورت تمایل می‌توانند با پرداخت مبلغی معادل ۱۰ درصد قیمت نهایی دستگاه، از گارانتی یک‌ساله همفراز رایانه بهره‌مند شوند. این گارانتی تنها شامل مشکلات و ایرادات سخت‌افزاری است و موارد زیر را پوشش نمی‌دهد:هرگونه شکستگی، خط و خش، ضربه یا آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست
نفوذ مایعات، نوسانات برق یا استفاده از شارژر و لوازم غیراستاندارد
تغییرات و تعمیرات انجام‌شده توسط افراد یا مراکز غیرمعتبر
استثناها و محدودیت‌ها:
در صورت مخدوش شدن یا آسیب فیزیکی، دستگاه از شرایط گارانتی خارج خواهد شد.
در صورتی که هنگام ارسال توسط باربری یا پست، دستگاه دچار آسیب فیزیکی شود، مسئولیت آن به‌عهده‌ی شرکت حمل‌ونقل بوده و همفراز رایانه تعهدی در قبال تعویض یا مرجوعی نخواهد داشت.
توصیه می‌شود مشتریان هنگام تحویل کالا از باربری، بسته‌بندی را به‌طور کامل بررسی و در صورت مشاهده‌ی هرگونه ایراد، موضوع را همان لحظه با باربری مطرح کنند.
شرایط مرجوعی:
مرجوع یا تعویض دستگاه تنها در شرایطی امکان‌پذیر است که:ایراد سخت‌افزاری در بازه‌ی ۱۰ روز مهلت تست اولیه محرز شود.
دستگاه فاقد هرگونه آسیب فیزیکی و تغییر ظاهری باشد.
با خرید از همفراز رایانه، مشتری تأیید می‌کند که تمامی شرایط فوق را مطالعه کرده و پذیرفته است. هدف ما ایجاد اطمینان و شفافیت در خرید برای شماست.